नेटफ्लिक्स अभी भी अपना ग्राहक आधार बढ़ा रहा है – इसमें एक स्थानीय दृष्टिकोण मददगार
लंदन, कन्वरसेशन) नेटफ्लिक्स के लिए 2022 एक कठिन वर्ष था। डिज्नी और अमेज़ॅन प्राइम जैसे बड़े प्रतिद्वंद्वी सामने थे, और दर्शक अशांत वैश्विक अर्थव्यवस्था में बढ़ती कीमतों के बीच अपनी स्ट्रीमिंग आदतों पर पुनर्विचार कर रहे थे। नेटफ्लिक्स ने सब्सक्राइबर खो दिए, और इसका शेयर मूल्य गिर गया।
हालाँकि तब से, ऐसा प्रतीत होता है कि कंपनी ने बहुत तेजी से वापसी का आनंद लिया है।
शेयरधारकों को लिखे अपने नवीनतम पत्र के अनुसार, इसने 2023 की तीसरी तिमाही में 88 लाख नए ग्राहक जोड़े, जो इससे पहले के तीन महीनों के 59 लाख से अधिक है। दुनिया भर में इसके ग्राहकों की कुल संख्या अब 24 करोड़ 72 लाख है।
तो नेटफ्लिक्स चीजों को बदलने में कैसे कामयाब रहा है?
एक महत्वपूर्ण तत्व विभिन्न घरों में अकाउंट साझा करने वाले लोगों पर कार्रवाई थी। एक ही घर में रहने वाले परिवार के सदस्यों के लिए एकल पासवर्ड के उपयोग को प्रतिबंधित करके, नेटफ्लिक्स ने उधार का पासवर्ड इस्तेमाल करने वाले कुछ ग्राहकों को सफलतापूर्वक वास्तविक सदस्यों में बदल दिया।
एक अन्य महत्वपूर्ण कदम मीडिया राजस्व के उस भरोसेमंद पुराने साधन – विज्ञापन का सहारा लेना था।
नेटफ्लिक्स द्वारा एक सदस्यता विकल्प का लॉन्च, जिसमें ग्राहक कभी-कभी विज्ञापनों सहित सामग्री देखने के लिए कम मासिक शुल्क का भुगतान करते हैं, लोकप्रिय साबित हुआ है। लगभग 30% नए सदस्य अब इसके लिए साइन अप कर रहे हैं – नेटफ्लिक्स के अधिकारियों के लिए एक उत्साहजनक दर जो इसे बढ़ाने की योजना बना रहे हैं।
लेकिन इन दो हालिया पहलों के साथ-साथ, नेटफ्लिक्स को वास्तव में इस प्रतिस्पर्धी बाज़ार में पनपने में जिस चीज ने सबसे ज्यादा मदद की वह स्ट्रीमिंग उद्योग की वैश्विक प्रकृति की ठोस समझ है, जिसका वर्णन मैंने अपनी हालिया पुस्तक में किया है।
कंपनी का अंतर्राष्ट्रीय दृष्टिकोण इस तथ्य से परिलक्षित होता है कि इसके 70% से अधिक ग्राहक अमेरिका के बाहर से आते हैं। यह 50 से अधिक देशों में शो का निर्माण या सह-निर्माण करता है, और इसने दक्षिण कोरिया (अगले चार वर्षों में 2.5 अरब अमेरिकी डॉलर) और यूके (2020 से छह अरब अमेरिकी डॉलर) जैसे देशों की सामग्री में भारी निवेश किया है।
यह स्थानीय निवेश स्थानीय ग्राहकों को आकर्षित करता है, जैसा कि ब्राजील में सिंटोनिया, जर्मनी में डियर चाइल्ड और फ्रांस में क्लास एक्ट के मामले में हुआ है।
लेकिन क्षेत्रीय निवेश वैश्विक रिटर्न भी लाता है। एक हालिया दर्शक अध्ययन में पाया गया कि बड़ी संख्या में दर्शक स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म पर विदेशी सामग्री की तलाश करते हैं।
