जरूरत के अनुसार यात्रियों की मदद के लिए एयरलाइन प्रचालक अतिरिक्त काउंटर संचालित करते हैं : नायडू

नयी दिल्ली, 17 मार्च (भाषा) हवाई अड्डों पर यात्रियों की सुविधा और उनकी सुरक्षा को अपनी सर्वोच्च प्राथमिकता बताते हुए सरकार ने सोमवार को कहा कि तात्कालिक आवश्यकता की स्थिति में और चेक-इन तथा बैगेज ड्रॉप करने में असमर्थ यात्रियों की मदद के लिए एयरलाइन प्रचालक अतिरिक्त काउंटर संचालित करते हैं।

प्रश्नकाल के दौरान उच्च सदन में नागर विमानन मंत्री किंजरापु राममोहन नायडू से पूरक प्रश्न पूछते हुए शिवसेना (यूबीटी) की प्रियंका चतुर्वेदी ने दिल्ली में हाल ही में हुई एक घटना का जिक्र किया जिसमें करीब 80 वर्ष की एक बुजुर्ग महिला हवाई अड्डे पर व्हील चेयर का इंतजार कर रही थीं और एक घटना में वह घायल हो गईं।

नायडू ने इस घटना को दुर्भाग्यपूर्ण बताते हुए कहा कि मंत्रालय ने इस घटना पर तत्काल संज्ञान लिया। उन्होंने कहा कि दिव्यांगजनों के लिए मंत्रालय ने दिशानिर्देश दिए हैं कि आवश्यकता के अनुसार, यात्रियों को व्हील चेयर मुहैया कराई जाए।

उन्होंने कहा कि मंत्रालय की ओर से और डीजीसीआई की ओर से पीड़ित के परिजन से तत्काल बातचीत की गई तथा संबंधित एयरलाइन को कारण बताओ नोटिस भी जारी किए गए। इसके अलावा सीसीटीवी फुटेज की जांच कर पता लगाया जा रहा है कि वास्तव में क्या हुआ था।

नायडू ने कहा ‘‘इस मामले को गंभीरता से लिया जा रहा है और जांच की जा रही है। भविष्य में ऐसी घटना की पुनरावृत्ति रोकने के लिए हरसंभव कदम उठाए जा रहे हैं।’’

प्रियंका ने लंबी दूरी की उड़ानों में समुचित रखरखाव के अभाव में शौचालय के ‘काम न करने’ की स्थिति का जिक्र करते हुए कहा कि ऐसे में यात्रियों को खासी परेशानी होती है।

इस पर मंत्री ने कहा कि एयरलाइनों के कामकाज पर नजर रखी जाती है और उनसे कहा गया है कि इस तरह की घटनाएं नहीं होनी चाहिए।

उन्होंने बताया कि यात्रियों की सुविधा के लिए हवाईअड्डों पर चेक इन काउंटरों की संख्या व्यस्ततम समय के दौरान किसी भी टर्मिनल पर संभावित यात्रियों की संख्या के अनुरूप होती है। वर्तमान में दिल्ली हवाईअड्डे सहित प्रमुख हवाई अड्डों पर पर्याप्त चेक इन काउंटर हैं।

उन्होंने बताया कि दिल्ली हवाईअड्डे पर दिसंबर 2024 में 343 काउंटर थे।

मंत्री ने बताया कि चेक इन काउंटरों की संख्या हवाईअड्डा द्वारा ‘इंटरनेशनल एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन’ (आईएटीए) के अनुसार टर्मिनल प्लानिंग मानकों का उपयोग कर तय की जाती है।